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网络公关,病了!

放大字体  缩小字体 发布日期:2025-02-23  作者:365加盟网  浏览次数:742
核心提示:上周,前京东高级副总裁吴声食京链事件闹得沸沸扬扬,其中更牵扯了NTA创始人申音、自媒体罗振宇、金山网络CMO刘新华等人,一时成为行业热门话题。...

上周,前京东高级副总裁吴声食京链事件闹得沸沸扬扬,其中更牵扯了NTA开创者申音、自媒体罗振宇、金山互联网CMO刘新华等人,一时成为行业热点话题。

随后所涉众人纷纷或激愤或悲情给予职业生涯最黑暗的一天,被狗咬了,战斗的生活无需讲解,保留法律诉讼的权利等回话,并要幕后的黑手出来走几步。

食京链事件缘由是非不在此文赘述,所有自有公断或被时间一风吹散。

不论事实真相怎么样,让人悲哀的是,上述事件所涉及到的这几个人过去几年可谓在网络公关范围里响当当的角色,曾导演过不少公关事件、目前却一夜之间被别人导演;长期给老板做公关、危机公关,目前却要自己给自己做危机公关。

把这几个人的业界历程稍作扫描,即知他们不是初生牛犊。

吴声作为前京东商城高级副总裁、原博久副总裁与公关总监,京东博久等公司海量公关事件(京东苏宁大战,京东淘宝大战,刘强东西红柿门,博久体的风行等)中,他在幕后都有工作;NTA开创者申音是经验丰富的媒体人,也是社会化媒体年代的公关高手,NTA的策划能力被不少人赞过;罗振宇同样是资深媒体人,是传统媒体阵营在社会化媒体年代成功转型的自媒体大腕,在3Q大战中独挑红衣大炮(360周鸿祎)而不惧;刘新华是资深公关人,过去在3721任公关总监后在宣亚公关任职现在在金山互联网做CMO,也是公关范围的大拿。

但这类公关与策划牛人,却忽然让人掀了不知真伪的底裤。

整个事件存在他们所指的所谓幕后黑手吗?假如有,是哪个?他(它)做这类有哪些目的?这所有让人玩味。

这其实不是个孤立的事件。

追溯到近期一个时期的网络行业公关乱战,譬如正在进行的周鸿祎360与方舟子的对决、之前京东与苏宁大战、3SB大战、360战小米、3Q大战等等,大家不由不能出一个看法:这个圈子的公关,病了。

这个圈子给公关的地位,太高了!以上提到的大战基本上有几个特征:企业的角逐通过公关而不是商品突出体现,CEO赤膊上阵,公关暗里放箭,媒体积极站队,水军口水泛滥。

一些原本应划定在公司对公司、商品对商品、方案对方案范畴里的公关操作,被恶意降维到对具体人身的攻击、隐私的揭露。

假如你是业内中人,你有没感到冷风迎面扑来?天了解下一个被公关的是否会是你?回顾十年2000 年之前,网络行业还在萌芽中的时候,那时候在台面上的主如果传统IT企业。

他们做公关基本上处于探索阶段(公关小姐刚为公关行业正名,跨国公司携带国际公关公司进入),那时候还比较斯文,对于企业的公关来讲还讲究专业度,在这个时期做公关比较成功的企业首推联想,通过一系列公关行为塑造了很好的品牌形象。

联想当时负责公关事务的有郭为(现任神州数码CEO)、陈惠湘(著名企业管理专家,《联想为何》作者)、乔健(现任联想集团副总裁,负责HR业务)等人,而蓝色光标也跟着联想水涨船高已经成为国内公关范围第一家上市公司。

联想公关的成功,背后最坚实的支撑,是柳传志的人情练达和联想的营业额。

2000 年后,网络行业进入爆发期和泡沫期,媒体和公关在这个时期都有大进步,当年最热门的时候,北京的中国大餐馆同一天要开10几个发布会,跑IT网络的记者一天下来都不需要出酒店大门。

在这个时期网络公司尝到了做公关的甜头,典型人物就是搜狐的张朝阳,用引入风险投资定义、请尼葛罗庞蒂为自己背书、在天安门玩轮滑、每周开一个发布会、走娱乐路线等等方法包装自己,打响了搜狐的知名度,也打开了公关可以这么玩的大门。

那是中国网络的青涩期。

回想起来几近于纯洁。

在2000年之后的一个时期,网络行业(和公司)的公关行为还可以称得上是古典派公关,表现形式就是在做公关的时候只说自己好,而且基本不提对手,即便在提到对手时也仅仅会说对手不如自己好。

即便如新浪和搜狐当年看着热门的角逐,也表现出了相对的平和,不会让张朝阳和汪延做出什么艰难决定,也不会让负责新浪公关的刘冰华(包含她的上级)、或者负责搜狐公关的陈英在记者会上飙泪。

这所有,在2003年完全发生了变化了,由于淘宝携带另一种公关路数开始在江湖行走。

在这里,为了与古典派对应,大家暂称它为野兽派公关。

在我看来,它打开了网络行业公关范围的潘多拉盒子,从此引发了网络行业公关乱相十年。

淘宝2003年出来时,由于主流媒体(或者说大多数媒体)的广告都被易趣买断了(具体说应该是行业买断,就是易趣出高中一年级点价钱,这类媒体不把广告卖给同样做拍卖的后来公司),结果致使淘宝有钱也买不到广告,穷极思变,淘宝另辟蹊径,改变了一个范围的风韵和走向:1、大媒体不可以做,淘宝联动了网站(小站)网盟做广告,这类网站虽然单个来看流量一般,但蚂蚁雄兵整理起来了不能;2、媒体的硬广不让走,就走内容公关。

所谓硬的不可以,大家来软的,结果后来发现软的硬起来比硬的还厉害。

于是后来就逐步加强了公关的力度,在阿里巴巴内部,公关部门被拔到非常高的地方。

目前,当时负责公关的王帅已经成为阿里巴巴的核心管理层成员,公关经理陶然都做到了阿里巴巴副总裁,并且从媒体圈找来了不少的名记担任每个业务线的公关总监。

相比古典派公关而言,野兽派公关的特征是:1、坚信只须最后目的是对的,可以不择方法做公关;2、一件事有不同说法可以表述,找到最有利我们的那一个;3、可以不说自己好,但必须要说其他人不好,甚至只说其他人不好。

大家能看到野兽派的多起案例很符合这几个特点,随意举两个:1、某公司宣布回收某跨国企业的中国公司并获得10亿美金的嫁妆,这在当年肯定是一个可写入哈佛商学院的案例,可惜的是几年后才发现事实是某跨国公司用其中国公司加10亿美金占了某企业的40%股份,现在某公司要花很大的代价才能解决此事;2、某公司做免费杀毒、绿色搜索等等,单挑的全是行业内巨无霸,每次均拿他们的邪恶来为我们的正义之举背书。

看他们的公关操作手法真是叫人眼花缭乱,假作真时真亦假。

守正出奇是对的,但进步到后来,出奇与出邪就有点分不清了。

走向出邪的一个特点是,公关的心术与招术不放在研究与推广营销推广自己家里商品身上,而是放在如何给他们使绊子、拆他们台身上。

我曾看过一个企业的公关策略,雷锋型的,整个策略没自己都是对手的名字,不给自己做公关,钱都花在对手身上了。

这个时候,传统IT厂家、与一些出身老派的网络公司发现他们过去学会的能力都不适用了,以前他们只能怎么样说自己好,与所谓的处置危机公关,目前根本来不及说自己好,都要在野兽派的胁迫下去证明自己好。

目前假如古典派搜狐张朝阳和野兽派360周鸿祎大战哪个更有胜算?古典派苏宁和野兽派淘宝大战哪个更行?在这股时尚的裹挟下,一些过去也走传统公关打法的公司也会新玩法了。

某大型网络公司是最好的例子。

它负责公关的副总裁功不可没,此人本是古典打法的IT企业里出来的,在企业公关与品牌传播范围有着专家称谓,他在2008年12月加入该公司后,可以飞速调整自己,帮助公司在公关方面从古典转型,在与后来与某犀利对手的PK中并没落于下风,厉害,佩服!反观前后代理360的几位古典派出身的公关人士,可能非常难适应周鸿祎与360野兽派需要,则相继换岗与辞职。

社会化媒体2009年以来,社会化媒体兴起、特别是微博,更是让野兽派的玩法如鱼得水。

社会化媒体对传统公关玩法是很紧急的挑战。

这里面最大的几个特征是:1、自媒体。

每一个人都是媒体,每一个人都有话语权,增加了公关事件的偶发性,也加强了公关的困难程度;2、冷兵器。

企业领导人借用社会干扰力获得强势话语权,直接兼任公关总监冲到第一线,借助微博等社交平台宣传自我与攻击其他人来提升企业知名度。

这类在过去是不可想象的,目前这个情况有点好似冷兵器年代,两军交战第一是双方首领的交战,放马过来你用刀我用矛,厮杀几个回合;3、911与超限战。

野兽派们在社会化媒体年代做公关更迷恋于用最小的投入撬动角逐对手最大的市场,好似911,几个人上去拿个牙刷就能劫持一架飞机。

或者相信可以采取超限战的方法,从各种方面来进行核爆炸似的精确打击;4、每人是宣宣。

网络具备独特的媒体属性,天然离媒体近,网络行业的一些学会资源的大公司都以为自己是最高宣传部门,由于他们可以通过技术方法屏蔽内容,用最小的代价换取最大有哪些好处。

回望中国网络这几年,留在大家心里的角逐,是否以公关大战居多?真的商品上的精彩PK,留下的有几何?不久前邮件组里看到一个创业型公司招公关,写了一堆需要等等,最让我吃惊的是居然能给出2万月薪,这个可是创业型公司啊,我当时非常想回邮件问问他们的商品经理、工程师的薪资多少。

商品是正道,公关一直都应是偏房在网络行业,骂腾讯抄袭与不给小公司存活空间好像是个政治正确的事。

其实,大公司抄袭只不过大公司做事没底线之一种,醉心于在公关层面把对手扳倒也是其一,但后者现在却被大伙常见视作正常的商业角逐。

野兽派横行把整个行业的风气搞坏了,把小公司们教坏了,让他们以为成长靠公关,吸引用户靠忽悠,这个就不好了。

孩子子不可以教坏,小公司也不可以教坏。

这也是大企业在这个行业的社会责任的一种,公关是一时的,企业是一直的,不要把一直的路由于一时而走偏了。

回到商品上来,对用户真的尊重,拿商品说话,这才是一个有前途企业的正见和正路。

持刀伤人者势必死于刀下。

吴声这个事件不是一个个案。

作为曾混迹于网络公关行业、现已对这个圈子说Bye-bye的一员,我期待过去的朋友战友们,有一天能走出这个公关被公关、口碑化作口水、PR没RP的年代。

那是解脱,那是进步。

 
关键词: 市场公关
 
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